Términos y Condiciones
Última actualización: 5 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Vista360Cloud, plataforma web para crear, editar, administrar, almacenar y publicar Tours 360°, contenidos multimedia y proyectos inmobiliarios interactivos.
1. Identificación del servicio
Nombre comercial: Vista360Cloud
Titular: DIEGO ADRIAN CHAFALOTE TALANCHA
RUC: 10707612440
Domicilio: PROLONGACION SALAVERRY 152, distrito de Huacho, provincia de Huaura, departamento de Lima, Perú.
Correo: contacto@vista360cloud.com
Sitio web: www.vista360cloud.com
2. Aceptación
Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar Vista360Cloud, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Cuando corresponda, la aceptación será solicitada de forma expresa. Al completar la contratación de un plan de pago, el usuario declara además haber tenido acceso, consultado y aceptado los requisitos del sistema vigentes al momento de contratar.
3. Cuenta de usuario
El usuario es responsable de proporcionar información válida, proteger sus credenciales y mantener el control de los dispositivos desde los que accede. Vista360Cloud puede aplicar medidas de seguridad, recuperación, limitación temporal o suspensión ante fraude, abuso, accesos no autorizados o incumplimientos.
4. Planes y precios
Vista360Cloud ofrece planes FREE, PREMIUM y PRO. Los precios, límites y funciones vigentes se muestran antes de contratar. El importe aplicable puede variar según mercado, condiciones comerciales, promociones, moneda o impuestos. El importe final siempre se muestra y verifica antes de realizar el cobro; cualquier cambio debe presentarse al usuario antes de que vuelva a confirmar el pago.
5. Prueba gratuita
Vista360Cloud puede ofrecer una prueba gratuita de 7 días sin cobro automático. Al finalizar, la cuenta vuelve a las funciones correspondientes a su plan base salvo contratación de un plan superior. Los proyectos no se eliminan por finalizar la prueba; determinadas funciones superiores pueden quedar bloqueadas hasta contratar el plan correspondiente.
6. Pagos, verificación, renovación y cancelación
Antes de cualquier pago se mostrará el plan, precio, moneda, periodicidad, modalidad de renovación y condiciones de cancelación. Para prevenir fraude o manipulación del importe, Vista360Cloud puede contrastar señales técnicas de país disponibles en la conexión y en el medio de pago y conservar temporalmente una referencia de mercado verificada para la cuenta. El uso deliberado de VPN, proxy, Tor u otros mecanismos para alterar las condiciones comerciales aplicables puede provocar una nueva verificación antes del cobro. Si una suscripción tiene renovación automática, se indicará claramente antes de confirmar el pago. La cancelación detiene la siguiente renovación y mantiene el acceso al periodo ya pagado hasta su vencimiento. Consulta la Política de Pagos y Cancelaciones.
7. Cambio de plan
Cuando un usuario reduzca su plan, Vista360Cloud no eliminará silenciosamente sus proyectos. Si el uso actual excede la capacidad o funciones del nuevo plan, podrá limitarse la incorporación de contenido adicional hasta regularizar la cuenta o reducir el uso.
8. Autoalojamiento
El Autoalojamiento es una funcionalidad adicional para planes compatibles. Su precio vigente se mostrará antes de la compra. Los paquetes de Autoalojamiento contienen únicamente los recursos necesarios para ejecutar el Tour y no conceden acceso al editor, administración, infraestructura ni código privado de Vista360Cloud.
9. Contenido del usuario
El usuario conserva la titularidad sobre los contenidos que incorpora legítimamente. Autoriza a Vista360Cloud únicamente a almacenarlos, procesarlos, reproducirlos, transformarlos técnicamente, transmitirlos y publicarlos en la medida necesaria para prestar el servicio solicitado.
10. Derechos sobre el contenido
El usuario declara disponer de los derechos o autorizaciones necesarios sobre el material que sube o publica. No se permite contenido que infrinja derechos de autor, marcas, privacidad, derechos de imagen u otras disposiciones aplicables.
11. Publicaciones públicas
Cuando el usuario publica un Tour, este puede ser accesible mediante un subdominio público de Vista360Cloud. El usuario es responsable de revisar qué información hace pública. Al utilizar la acción de publicar o actualizar una publicación, declara haber tenido acceso, consultado y aceptado los requisitos de visualización y compatibilidad vigentes para el Tour. Los enlaces históricos de una publicación pueden redirigir a su URL vigente cuando esta función esté habilitada.
12. Colaboradores
Los planes compatibles permiten crear colaboradores y asignarles roles por proyecto. El acceso comercial utiliza el IDProyecto del proyecto, el correo electrónico del colaborador y una contraseña comercial independiente de la sesión normal del editor. El propietario o administrador autorizado es responsable de los permisos que otorgue, y Vista360Cloud puede aplicar controles adicionales de autenticación, bloqueo temporal y revalidación para cambiar a otro proyecto sin revelar ni enumerar proyectos asociados a la misma identidad.
13. Uso permitido
No se permite utilizar Vista360Cloud para actividades ilícitas, fraude, distribución de malware, acceso no autorizado, vulneración deliberada de derechos de terceros, intento de eludir límites técnicos o comerciales o uso abusivo que afecte la disponibilidad del servicio.
14. Disponibilidad y mantenimiento
Vista360Cloud procura mantener el servicio disponible, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, infraestructura, proveedores externos o circunstancias fuera de control razonable. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida salvo que exista un acuerdo específico de nivel de servicio.
15. Copias de seguridad
Vista360Cloud utiliza sistemas de respaldo para contribuir a la continuidad y recuperación del servicio. Estos respaldos operativos no sustituyen las copias que el usuario considere necesarias de sus archivos originales.
16. Propiedad intelectual de Vista360Cloud
La plataforma, software, código, diseño, documentación, logotipos, marca y demás elementos propios de Vista360Cloud están protegidos por las normas aplicables. La contratación concede un derecho de uso del servicio, no la propiedad del software ni de su código fuente.
17. Suspensión, cierre o terminación
Vista360Cloud puede suspender una cuenta ante incumplimiento sustancial, fraude, riesgo de seguridad, uso ilegal o impago. El usuario también puede solicitar el cierre desde su cuenta. Una vez confirmado, se cancela la renovación futura, se retiran las publicaciones alojadas por Vista360Cloud y comienza un periodo de recuperación de 30 días. Si el usuario no cancela el cierre dentro del plazo, sus proyectos y datos privados operativos se eliminan y la identidad de la cuenta se pseudonimiza, sin perjuicio de la conservación limitada de registros necesarios para conciliación, seguridad, disputas u obligaciones aplicables. Cuando sea razonablemente posible, se informará al usuario sobre la causa y las opciones disponibles.
18. Responsabilidad
Vista360Cloud responde conforme a la legislación aplicable. Ninguna disposición pretende excluir derechos que correspondan legalmente al consumidor ni limitar responsabilidades que la ley prohíba limitar.
19. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse por razones legales, técnicas, comerciales o de seguridad. Cuando un cambio sea sustancial, se comunicará de manera razonable cuando corresponda. La fecha de la versión vigente permanecerá visible.
20. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Vista360Cloud y la normativa aplicable.
21. Reclamos
Los usuarios pueden comunicarse a contacto@vista360cloud.com y utilizar el Libro de Reclamaciones Virtual.
22. Legislación aplicable
Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República del Perú, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables al consumidor.
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DIEGO ADRIAN CHAFALOTE TALANCHA · RUC 10707612440
PROLONGACION SALAVERRY 152, Huacho, Huaura, Lima, Perú.
contacto@vista360cloud.com