Eliminación de cuenta y datos
Última actualización: 29 de agosto de 2026
Vista360Cloud ofrece un procedimiento de cierre de cuenta con confirmación de seguridad y un periodo de recuperación antes de eliminar el contenido privado operativo.
Desde una cuenta con acceso
- Inicia sesión en Vista360Cloud.
- Abre Seguridad de la cuenta.
- En Cierre de cuenta, escribe el correo de la cuenta y, cuando corresponda, la contraseña actual.
- Vista360Cloud enviará un enlace de confirmación al correo registrado. El enlace no ejecuta el cierre por el simple hecho de abrirse: la acción debe confirmarse en la página.
Qué ocurre al confirmar
- Se solicita la cancelación de la renovación futura de la suscripción vigente.
- Los Tours alojados por Vista360Cloud se retiran de publicación.
- Los accesos de ejecución de Autoalojamiento vinculados a la cuenta se revocan.
- Comienza un periodo de recuperación de 30 días antes de la eliminación de proyectos, medios y demás contenido privado operativo.
Periodo de recuperación
Durante esos 30 días puedes iniciar sesión y cancelar el cierre desde Seguridad de la cuenta. Los proyectos privados que aún se encuentren dentro del periodo se conservan. Por seguridad, una publicación retirada no se vuelve a publicar automáticamente y una renovación ya cancelada tampoco se reactiva sin una nueva acción expresa del usuario.
Al finalizar el plazo
Si no cancelas el cierre, Vista360Cloud elimina los proyectos y medios privados asociados a la cuenta, credenciales de autenticación, métodos de pago tokenizados y demás datos operativos que ya no sean necesarios. La identidad operativa de la cuenta se pseudonimiza para impedir su reutilización como cuenta activa.
Registros que pueden conservarse
Determinados registros de pagos, devoluciones, contracargos, comisiones, recibos comerciales, seguridad o auditoría pueden conservarse de forma pseudonimizada durante el tiempo razonablemente necesario para conciliación, prevención de fraude, resolución de disputas u obligaciones aplicables. Las copias de seguridad pueden tardar un periodo adicional en rotar conforme al ciclo técnico de respaldo.
Si no puedes iniciar sesión
Escribe desde el correo asociado a la cuenta a contacto@vista360cloud.com con el asunto Solicitud de eliminación de datos. Vista360Cloud puede solicitar una verificación razonable de identidad antes de ejecutar una solicitud manual.
Google y Facebook
El cierre en Vista360Cloud elimina o desvincula la identidad social almacenada por Vista360Cloud, pero no elimina información mantenida por Google o Facebook en sus propios servicios. Puedes revocar adicionalmente el acceso desde la configuración del proveedor correspondiente.
Si solo deseas corregir un dato o ejercer otro derecho respecto de tu información, no necesitas cerrar toda la cuenta: puedes escribir a nuestro correo de privacidad.
Contacto: contacto@vista360cloud.com