Política de Privacidad

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Vista360Cloud
Titular: DIEGO ADRIAN CHAFALOTE TALANCHA
RUC: 10707612440
Domicilio: PROLONGACION SALAVERRY 152, distrito de Huacho, provincia de Huaura, departamento de Lima, Perú.
Correo: contacto@vista360cloud.com

2. Datos que podemos tratar

• Nombre, apellidos, correo electrónico y datos de cuenta.
• Información de autenticación y datos proporcionados por Google o Facebook cuando el usuario utiliza OAuth.
• Dirección IP, navegador, dispositivo, zona horaria y registros técnicos.
• Proyectos, Tours, archivos, publicaciones, colaboradores y roles.
• Consultas comerciales, solicitudes de soporte, reclamos y comunicaciones.
• Información relacionada con planes, suscripciones y operaciones de pago cuando corresponda, incluyendo señales de país asociadas a la conexión o al medio de pago cuando sean necesarias para prevenir fraude y verificar el importe aplicable.

3. Finalidades

• Crear, administrar y autenticar cuentas.
• Guardar, recuperar, editar y publicar proyectos.
• Administrar Base inmobiliaria, proyectos y colaboradores.
• Gestionar consultas, soporte, suscripciones y accesos de colaboradores.
• Prevenir fraude, abuso, manipulación de precios y accesos no autorizados.
• Mantener copias de seguridad, registros técnicos, estabilidad y seguridad.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Google y Facebook

Si el usuario elige autenticación mediante Google o Facebook, Vista360Cloud puede recibir los datos autorizados durante el proceso, como identificador, nombre y correo electrónico. Vista360Cloud no recibe la contraseña de dichas cuentas.

5. Contenido almacenado

Los proyectos pueden incluir panoramas, imágenes, videos, audios, PDF, textos, hotspots, datos inmobiliarios, configuraciones y otros recursos. El contenido continúa perteneciendo al usuario o a sus respectivos titulares y se procesa para prestar el servicio solicitado.

6. Tours públicos

Cuando el usuario publica un Tour, los recursos necesarios para reproducirlo pueden quedar accesibles públicamente mediante su URL. El usuario debe evitar incluir información personal o confidencial que no desee hacer pública.

7. Base Inmobiliaria y Administración Comercial

Estas funciones pueden tratar datos de unidades inmobiliarias, disponibilidad, precios, características, colaboradores, asesores, consultas de potenciales interesados y registros operativos del proyecto.

8. Colaboradores

Para gestionar colaboradores se puede tratar nombre, correo electrónico, rol, pertenencia a proyectos y datos técnicos de seguridad. Cada proyecto comercial puede disponer de un IDProyecto compartido por sus colaboradores para identificar el proyecto al iniciar sesión. La contraseña comercial se conserva únicamente mediante un hash seguro; la contraseña generada para crear o restablecer el acceso se envía al correo autorizado y no se almacena en texto plano. La sesión comercial es independiente de la sesión normal del editor y, para cambiar a otro proyecto, puede requerir una nueva validación de IDProyecto, correo y contraseña sin enumerar otros proyectos asociados.

9. Información técnica y prevención de fraude

Por seguridad y funcionamiento podemos registrar dirección IP, fecha y hora, User-Agent, eventos de autenticación, errores, solicitudes a la API y eventos de seguridad. Vista360Cloud puede utilizar señales técnicas de país de la conexión y del proceso de pago para prevenir fraude, validar el importe aplicable y detectar manipulaciones. Estos registros pueden conservar una huella hash de la IP para auditoría y prevención de abuso, en lugar de utilizar esos eventos para identificar una ubicación precisa del usuario.

10. Zona horaria

Vista360Cloud puede detectar la zona horaria configurada en el navegador para mostrar fechas y horas correspondientes al lugar desde donde el usuario accede. Los registros internos pueden almacenarse en UTC y convertirse a la zona horaria del usuario.

11. Cookies y sesiones

Vista360Cloud utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener sesiones, proteger autenticación y prevenir solicitudes no autorizadas. Consulta la Política de Cookies. Si en el futuro se incorporan herramientas de publicidad o analítica no esencial, esta política se actualizará según corresponda.

12. Proveedores

Vista360Cloud puede utilizar proveedores de infraestructura, almacenamiento, DNS, correo electrónico, autenticación externa, procesamiento de pagos y copias de seguridad. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar sus servicios. Determinados servicios técnicos utilizan infraestructura de Hostinger.

13. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera del Perú. Cuando corresponda, Vista360Cloud adoptará las medidas exigibles para dichas transferencias.

14. Conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para mantener la cuenta, prestar el servicio, atender obligaciones aplicables, resolver disputas y mantener registros de seguridad. Cuando el usuario confirma el cierre de su cuenta, Vista360Cloud aplica un periodo de recuperación de 30 días antes de eliminar los proyectos y contenidos privados operativos. Al finalizar ese plazo, la identidad operativa se pseudonimiza y determinados registros financieros, de seguridad o auditoría pueden conservarse de forma pseudonimizada cuando sean necesarios para conciliación, prevención de fraude, resolución de disputas u obligaciones aplicables. Las copias de seguridad pueden requerir un ciclo técnico adicional para su rotación.

15. Copias de seguridad

La eliminación en el sistema principal puede no implicar desaparición instantánea de todos los respaldos. Las copias se mantienen por periodos operativos limitados y se sustituyen conforme a la política interna de retención.

16. Seguridad

Vista360Cloud aplica medidas técnicas y organizativas como HTTPS, controles de acceso, protección de credenciales, almacenamiento privado, copias de seguridad, control de sesiones, limitación de intentos y restricciones de acceso a infraestructura. Ningún sistema puede garantizar riesgo cero.

17. Derechos del titular

Los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición u otros derechos que resulten aplicables escribiendo a contacto@vista360cloud.com. Podemos solicitar información razonable para verificar la identidad antes de procesar una solicitud.

18. Eliminación de cuenta y datos

El usuario autenticado puede iniciar el cierre desde Seguridad de la cuenta. La confirmación detiene la futura renovación, retira las publicaciones alojadas por Vista360Cloud e inicia un periodo de recuperación de 30 días. Si el cierre no se cancela dentro de ese plazo, se eliminan los proyectos y datos privados operativos y la cuenta se pseudonimiza. Para solicitudes específicas o cuando no sea posible iniciar sesión, también puede utilizarse el canal de contacto. Consulta Eliminación de datos para conocer el procedimiento.

19. Menores de edad

Vista360Cloud está dirigido principalmente a usuarios profesionales y comerciales. No se pretende recopilar deliberadamente datos personales de menores cuando legalmente se requiera autorización de sus representantes.

20. Comunicaciones

Vista360Cloud puede enviar comunicaciones necesarias sobre seguridad, cuenta, proyectos, accesos de colaboradores, suscripciones y cambios relevantes del servicio. Las comunicaciones promocionales, si se implementan, se gestionarán conforme a la normativa aplicable.

21. Cambios en la política

Esta política puede actualizarse por cambios legales, técnicos, de seguridad o funcionamiento. La versión vigente y su fecha permanecerán publicadas en esta página.

Vista360Cloud
DIEGO ADRIAN CHAFALOTE TALANCHA · RUC 10707612440
PROLONGACION SALAVERRY 152, Huacho, Huaura, Lima, Perú.
contacto@vista360cloud.com